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阿里巴巴的人力资源管理者素养，提出了以下四项简明扼要的基本要求：
第一项：聪明
聪明指的是专业知识功底扎实，善于接受周围的信息，对形势变化反应快，具备很强的钻研精神和学习能力。
此外，聪明不仅体现在做事的智商上，还包括做人的情商。只有聪明地做人和做事，才能做好人力资源管理工作。
第二项：乐观
乐观精神对人力资源管理者来说特别重要。
有些员工总是担心全球经济不景气、房地产泡沫会破裂、互联网行业会发生新的危机、公司现在全力打造的新项目可能会失败等。
假如当年马云等18位创始人也抱着这样的心态，阿里巴巴根本不会诞生，公司也不可能挺过创业初期的困难、互联网泡沫、“非典”、国际金融海啸、股价暴跌等重重考验。
第三项：皮实
皮实指的是抗挫折能力，与其相反的概念是“玻璃心”。
有些人比较敏感而脆弱，稍微遇到一点挫折就被打击得爬不起来，一听到别人的批评就觉得自尊心崩溃了。这样的人经不起互联网行业的惊涛骇浪，只会成为大浪淘沙中被淘汰的失败者。
人力资源管理者经常会遇到公司困难期的“离职潮”，还有各部门人才缺口带来的压力。如果不够皮实，就无法成为员工的后盾和公司高层的战略伙伴。
第四项：自省
自省是人力资源管理者不可缺少的素养。
一般来说，公司里会有很多业务精英恃才傲物，遇到问题时往往不会从自己身上找原因，而是把责任推给其他人。
人力资源管理者作为员工的后盾与行政事务管理专家，会承担更多的相关压力。别人都可以抱怨和推诿，但人力资源管理者必须学会用自省代替埋怨。先看看自己还可以做哪些工作，争取改变一些现状。
如果暂时没能力，应该朝哪个方向做准备，从而发挥变革推动者的作用。
总之，未来的人力资源管理者将为公司和员工的发展提供全方位的支持。唯有具备聪明、乐观、皮实、自省四种基本素养，才能扮演好自身战略伙伴、行政事务管理专家、员工的后盾、变革推动者四种角色。
